合同范围 本合同是经甲乙双方共同签署的，关于北京锅炉安装维修维护中心（以下简称乙方）向（以下简称甲方）提供锅炉系统维护及有关设备保养服务的合同。 乙方提供服务的目标，为确保甲方现有锅炉系统有效、稳定、安全的运行。 1. 维护保养对象的确认 l 甲方提供并列出锅炉系统（包括锅炉本体系统、辅机系统和其他）设备设施的名称、数量、品牌、型号、配置、出厂日期、保修期等内容。 l 甲方及乙方商议需要乙方进行维护保养服务的具体设备设施，经双方共同签字确认本合同《锅炉系统设备清单》（详见附件一）。 l 在合同执行前，乙方将对《锅炉系统设备清单》指定的设备进行全面检测。 l 乙方提交《锅炉系统维护保养服务初始检测报告》，由双方签字确认，作为乙方所有服务开始的基础。 2.合同设备 l 在本合同中，指《锅炉系统设备清单》中列及的设备、设施或配件。 l 乙方仅对合同设备提供维护保养服务。 3.故障设备 l 甲方认为发生故障或损坏或损耗的合同设备，并被乙方接受并认可。 l 乙方从技术角度认为发生故障或损坏或损耗的合同设备。 4.标准服务时间 l 星期一至星期五，每天 9:00AM－5:00PM（北京时间）； l 中国大陆的公共节假日除外。 5.标准响应时间 l 从乙方确认并接受了甲方的现场服务请求，至乙方人员到达服务地点所需的最长时间。 l 结合甲方锅炉所在地等具体情况，双方确认本合同的标准响应时间为 小时。 6.服务项目 l 一般性标准服务：维护和保养 （1） 锅炉运行状况总体评估 （2） 系统运行维护和优化 （3） 合同设备一般性检查和保养 （4） 正常耗损配件的更换 （5） 司炉技术指导 l 特别服务：系统故障处理和合同设备维修、更换 （6） 系统运行诊断 （7） 合同设备工况诊断 （8） 现场系统调试排障 （9） 故障设备修理 （10） 合同设备配件更换 （11） 故障设备更换 （12） 其他技术指导 第二条 维护方式 1. 定期上门维护 l 乙方按照锅炉有关行业规范和规定，一般提前 3 日主动向甲方通知上门维护时间计划安排，并经甲方确认； l 乙方对甲方的锅炉系统至少两个月进行一次一般性标准服务； l 一般性标准维护保养每年 6 次； l 内容为服务项目规定的一般性标准服务项目。 2. 随机故障处理 2.1.电话支持 l 乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。